Approval workflow w e-commerce B2B – co to jest i jak działa proces akceptacji zamówień?

Co to jest?

Approval workflow to funkcja w platformie e-commerce B2B, która pozwala klientowi wprowadzić wewnętrzny proces akceptacji zamówień. Pracownik składa zamówienie, ale zanim zostanie ono zrealizowane, przechodzi ono przez akceptację osoby decyzyjnej, np. kierownika działu czy dyrektora finansowego.

Dlaczego to ważne w B2B?

W firmach zamówienia często wymagają zatwierdzenia, zwłaszcza gdy dotyczą dużych kwot lub określonych kategorii produktów. Approval workflow:

• wspiera kontrolę wydatków po stronie klienta,

• odzwierciedla procedury zakupowe obowiązujące w organizacjach,

• daje klientowi poczucie bezpieczeństwa i kontroli nad zamówieniami,

• ułatwia wdrożenie platformy B2B w większych firmach z rozbudowaną strukturą.

Warto wiedzieć

• Approval workflow może mieć różne poziomy, np. akceptacja kierownika, a następnie działu finansowego.

• Proces akceptacji można uzależniać od wartości zamówienia, rodzaju produktów lub działu w firmie.

• Dla dostawcy wdrożenie takiej funkcji zwiększa atrakcyjność platformy dla dużych klientów biznesowych.