ERP w e-commerce B2B – co to jest i jak działa integracja sklepu z ERP?

Co to jest?

ERP (Enterprise Resource Planning) to system informatyczny, który pomaga zarządzać kluczowymi zasobami firmy – finansami, produkcją, magazynem, sprzedażą czy kadrami. Jego zadaniem jest gromadzenie i porządkowanie danych w jednym miejscu, tak aby różne działy pracowały na spójnym i aktualnym zestawie informacji.

Dlaczego to ważne w B2B?

W sprzedaży internetowej B2B integracja sklepu z ERP jest jednym z najważniejszych elementów wdrożenia, ponieważ:

• automatyzuje wymianę danych (ceny, stany magazynowe, faktury),

• eliminuje błędy ręcznego przepisywania informacji,

• skraca czas realizacji zamówień,

• pozwala klientom na dostęp do aktualnych danych (np. status zamówienia, dostępność towaru),

• wspiera obsługę dużych wolumenów sprzedaży i złożonych procesów biznesowych.

Przykład z życia

Hurtownia chemii budowlanej połączyła swoją platformę B2B z systemem ERP. Dzięki temu klienci widzą indywidualne ceny i aktualne stany magazynowe w czasie rzeczywistym, a faktury i dokumenty WZ generują się automatycznie. Efekt? Spadek liczby telefonów do działu obsługi o 57% i krótszy czas realizacji zamówień.

Warto wiedzieć

• Najpopularniejsze systemy ERP w Polsce to m.in. SAP, Insert (Subiekt GT i Nexo), Comarch ERP, Microsoft Dynamics, enova365.

• Integracja ERP z platformą e-commerce może być prosta (synchronizacja cen i stanów) albo zaawansowana (pełna obsługa zamówień, płatności, dokumentów).

• Wdrożenie ERP to często większy projekt niż sam system e-commerce, dlatego warto planować oba równolegle lub zacząć od wymiany/wdrożenia lub rekonfiguracji systemu ERP.

• Dobrze zrobiona integracja ERP + e-commerce staje się „kręgosłupem” całej sprzedaży B2B.