Headless commerce w e-commerce B2B – co to jest i kiedy warto wdrożyć?

Co to jest?

Headless commerce to podejście do budowy systemów sprzedaży internetowej, w którym front-end (czyli wygląd i interfejs użytkownika -> potocznie "sklep") jest oddzielony od back-endu (czyli systemu zarządzania sprzedażą, magazynem, integracjami -> "silnik sklepu"). Dzięki temu sklep może korzystać z dowolnych technologii w warstwie wizualnej, a jednocześnie działać na stabilnym systemie sprzedażowym w tle. Komunikacja pomiędzy tymi warstwami odbywa się przez API.

Dlaczego to ważne w B2B?

Firmy B2B mają złożone procesy sprzedażowe, które często wymagają:

• elastycznej prezentacji oferty w różnych kanałach (www, aplikacja mobilna, marketplace),

• integracji z systemami ERP, CRM czy PIM,

• dopasowania interfejsu do różnych grup użytkowników (klienci, handlowcy, partnerzy),

• szybszych wdrożeń i testowania nowych rozwiązań bez ingerencji w całą platformę,

• możliwości personalizacji i skalowania sklepu bez ograniczeń technologicznych.

Headless commerce daje firmie niezależność. Można rozwijać frontend według potrzeb marketingu i klientów, a backend stabilnie obsługuje sprzedaż i logistykę.

Przykład z życia

Dystrybutor elektroniki przemysłowej wdrożył headless commerce, aby równolegle obsługiwać stronę www, aplikację mobilną i panel dla handlowców. Fronty zostały przygotowane w technologii React, a backend oparto o silnik sprzedażowy zintegrowany z systemami ERP i PIM. Efekt? Ujednolicono dane produktowe i zamówienia we wszystkich kanałach, a dział sprzedaży zyskał narzędzie do szybszej obsługi klientów. 

Warto wiedzieć

• To rozwiązanie najlepiej sprawdza się w firmach z wieloma kanałami sprzedaży i potrzebą integracji różnych technologii.
• Trend headless wpisuje się w podejście Composable Commerce, gdzie firma buduje swój ekosystem sprzedażowy z modułów najlepiej dopasowanych do jej potrzeb.