Reorder w e-commerce B2B – co to jest i jak działa szybkie powtarzanie zamówień?

Co to jest?

Reorder to funkcja w platformie e-commerce B2B, która umożliwia klientowi powtórzenie wcześniejszego zamówienia jednym kliknięciem. Zamiast dodawać produkty od nowa do koszyka, system automatycznie odtwarza skład poprzedniego zamówienia i pozwala złożyć je ponownie – w całości lub w wybranych częściach.

Dlaczego to ważne w B2B?

W B2B zakupy są najczęściej powtarzalne – firmy regularnie zamawiają te same produkty. Reorder:

• znacząco skraca czas składania zamówień,

• zwiększa wygodę kontrahentów, którzy nie muszą szukać tych samych produktów w katalogu,

• wspiera lojalność klientów – łatwiej zamówić u dotychczasowego dostawcy niż szukać nowego,

• automatyzuje powtarzalne procesy zakupowe,

• odciąża handlowców – mniej telefonów i maili typu „proszę powtórzyć ostatnie zamówienie”.

Warto wiedzieć

• Reorder może działać jako:

  • powtórzenie całego zamówienia,

  • wybór tylko wybranych produktów z historii zakupów.

• Funkcja może być połączona z Quick order (dla dodatkowych produktów) i zamówieniami cyklicznymi.

• To jedno z najczęściej wybieranych udogodnień przez klientów B2B, bo odpowiada na ich naturalny sposób kupowania.