SSOT w e-commerce B2B – co to jest i jak działa Single Source of Truth?

Co to jest?

SSOT (Single Source of Truth) to koncepcja, według której wszystkie systemy w firmie korzystają z jednego, spójnego źródła danych. Dzięki temu informacje o produktach, klientach czy zamówieniach są zawsze aktualne i jednakowe niezależnie od miejsca, w którym się je przegląda.

Dlaczego to ważne w B2B?

Brak jednego źródła danych prowadzi do chaosu. Różne działy mogą mieć inne informacje o tym samym produkcie czy kliencie. SSOT:

• eliminuje niespójności (np. różne ceny w sklepie i w ERP),

• przyspiesza obsługę klientów, bo handlowcy i magazyn pracują na tych samych danych,

• zwiększa zaufanie do raportów i analiz,

• ułatwia integracje między systemami.

Warto wiedzieć

• SSOT nie jest jednym systemem – to zasada organizacyjna i architektoniczna.

• Najczęściej SSOT realizuje się przez PIM (dla produktów) lub ERP (dla danych finansowych i logistycznych).

• To fundament nowoczesnych wdrożeń w modelu Composable Commerce.