Vendor lock-in w e-commerce – co to jest i jak go uniknąć?

Co to jest?

Vendor lock-in oznacza uzależnienie firmy od jednego dostawcy technologii lub systemu w taki sposób, że zmiana platformy czy integracji jest bardzo trudna lub kosztowna. W praktyce oznacza to ograniczoną możliwość rozwoju i duże ryzyko związane z warunkami narzucanymi przez dostawcę.

Dlaczego to ważne w B2B?

Wdrożenia e-commerce B2B są inwestycją długoterminową. Vendor lock-in:

• ogranicza elastyczność w rozwijaniu biznesu,

• podnosi koszty (np. licencje, dodatkowe moduły, support tylko od jednego partnera),

• utrudnia integracje z innymi systemami,

• sprawia, że firma jest zależna od decyzji technologicznych dostawcy.

Przykład z życia

Firma handlowa korzystała z zamkniętej platformy SaaS, w której każdy dodatkowy moduł wymagał zakupu od tego samego dostawcy. Kiedy pojawiła się potrzeba integracji z zewnętrznym PIM-em, okazało się to niemożliwe – dostawca blokował takie rozwiązania. W efekcie firma musiała ponieść duże koszty migracji na inną platformę.

Warto wiedzieć

• Vendor lock-in najczęściej pojawia się w rozwiązaniach zamkniętych (SaaS, systemy dedykowane bez API).

• Architektura MACH i Composable Commerce pomagają tego uniknąć, bo pozwalają łączyć różne moduły od różnych dostawców.

• Warto przed wdrożeniem sprawdzić umowy licencyjne i możliwości integracji.